El servicio de soporte técnico ofertado consiste en brindar una solución integral a problemas técnicos. La atención es brindada por Ingenieros certificados por el fabricante en administración, configuración y manejo de las soluciones ofertadas.

Ofrecemos muchos niveles de soporte de hardware y software para satisfacer sus necesidades empresariales.

NIVEL DE ATENCIÓN
HANT mantendrá 2 niveles de atención:

• Atención Remota : Corresponde al servicio brindado a través del medio telefónico y una conexión remota al equipo del CLIENTE, el ingeniero de la mesa de ayuda, agotará la oportunidad de solución del incidente.
• Atención On site : Corresponde a la visita de un ingeniero de HANT a las instalaciones de EL CLIENTE, para analizar y solucionar el incidente.

¿QUÉ NOS HACE DIFERENTES?

Ofrecemos servicios flexibles que no intentamos adaptar a nuestros clientes a acuerdos rígidos. En su lugar, trabajamos con usted para crear el paquete de servicios que se adapte a sus necesidades, escalando y flexionando el arreglo según le convenga.

Personal altamente capacitado nuestro equipo de soporte son todos experimentados, ingenieros entrenados por el fabricante. Cuando llame a Hant Solutions, hablará con alguien que entienda el problema.

A nivel nacional, somos capaces de brindarle apoyo en cualquier lugar del Perú para que pueda asumir la responsabilidad de un proyecto sin importar dónde esté basado.

Servicio personal nos aseguramos de que cada uno de nuestros clientes tenga un equipo asignado de personal de apoyo. De esta forma, conocemos su infraestructura de manera interna y podemos tratar los problemas más rápidamente.